¿CÚANDO HAY RECARGA PARA CUBA?

Si está registrado en cubatel.com, le mantendremos actualizado sobre las promociones de recargas a Cuba mediante el envío de mensajes al número de teléfono y/o correo que haya asociado a su cuenta.También puede visitar este sitio periódicamente y nuestras redes sociales en Facebook e Instagram . Le informaremos sobre todo tipo de promoción que se ofrece, ya sea la recarga doble a Cuba, la triple o la de minutos con SMS

¿PARA ENVIAR UNA RECARGA A CUBA DEBO ESTAR REGISTRADO EN EL SITIO DE CUBATEL?

Sí. Para efectuar una recarga o utilizar cualquier otro servicio de Cubatel debe estar registrado en el sitio o la aplicaión.

¿POR QUÉ DEMORA EN LLEGAR MI RECARGA?

Las recargas en nuestro sistema se procesan y envían de forma inmediata; pero al ser entregados los saldos por ETECSA suelen demorar más de lo habitual debido a que la compañía telefónica en ocasiones no tiene la capacidad técnica para procesar todas las recargas juntas.

¿QUÉ PASA CON MI DINERO SI EL NÚMERO CELULAR AL QUE ENVIÉ LA RECARGA NO EXISTE?

Si al hacer la recarga el número celular no existe, puede contactarnos y enviarnos un nuevo número celular para recargar utilizando ese saldo. También puede utilizarlo para llamadas o mensajes.

¿QUÉ PASA SI ENVÍO LA RECARGA POR ERROR A OTRO NÚMERO CELULAR?

Las recargas se procesan de forma inmediata, por lo que si envía la recarga a un número celular equivocado no podremos hacer nada, ya que este dinero se acredita de inmediato. Sugerimos que revise bien los datos de la recarga antes de procesar el pago.

EN CASO DE QUE PROCEDA UN REEMBOLSO, ¿QUÉ TIEMPO DEMORARÍA EN APARECER EN MI CUENTA?

Nuestra compañía realiza los reembolsos de forma oportuna, pero puede demorar hasta tres (3) días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del banco.

¿CÓMO ENVIAR UNA RECARGA DOBLE A CUBA?

Para enviar una recarga doble a Cuba debe esperar a que ETECSA ofrezca este tipo de promoción. Regístrese en nuestra web cubatel.com y le mantendremos al tanto de las ofertas de recargas para que no pierda la oportunidad de realizar su recarga doble para Cuba.