Si está registrado en cubatel.com, le mantendremos actualizado sobre las promociones de recargas a Cuba mediante el envío de mensajes al número de teléfono y/o correo que haya asociado a su cuenta. También puede visitar este sitio periódicamente y nuestras redes sociales en Facebook e Instagram. Le informaremos sobre el tipo de promoción que se ofrece, ya sea la recarga doble a Cuba, la triple o la de minutos

Sí. Para efectuar una recarga o utilizar cualquier otro servicio de Cubatel debe estar registrado en el sitio o la aplicación.

Las recargas en nuestro sistema se procesan y envían de forma inmediata; pero al ser entregados los saldos por ETECSA suelen demorar más de lo habitual debido a que la compañía telefónica en ocasiones no tiene la capacidad técnica para procesar todas las recargas juntas.

Si al hacer la recarga el número celular no existe, puede contactarnos y enviarnos un nuevo número celular para recargar utilizando ese saldo. También puede utilizarlo para llamadas o mensajes.

Las recargas se procesan de forma inmediata, por lo que si envía la recarga a un número celular equivocado no podremos hacer nada, ya que este dinero se acredita de inmediato. Sugerimos que revise bien los datos de la recarga antes de procesar el pago.

Nuestra compañía realiza los reembolsos de forma oportuna, pero puede demorar hasta tres (3) días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del banco.

Para enviar una recarga doble a Cuba debe esperar a que ETECSA ofrezca este tipo de promoción. Regístrese en nuestra web cubatel.com y le mantendremos al tanto de las ofertas de recargas para que no pierda la oportunidad de realizar su recarga doble para Cuba.