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- Introduzca el nombre del contacto. Nuestro sistema guarda automáticamente sus contactos y a la hora de hacer una recarga solo tiene que comenzar a teclear el nombre o número de teléfono del contacto que va a recargar y el sistema le permitirá seleccionar y autocompletar la información necesaria.

- En caso de no tener contactos guardados, introduzca el número de teléfono a recargar y el nombre del contacto.

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Para ver el historial de Recargas solo debe acceder a Perfil y, dentro de este, a Recargas. Desde allí podrá ver todas las recargas Cubacel que ha enviado.

Vaya a su historial. Busque ahí la recarga que desea eliminar y presione encima de la cesta de basura.

Preguntas Frecuentes

Si está registrado en cubatel.com, le mantendremos actualizado sobre las promociones de recargas a Cuba mediante el envío de mensajes al número de teléfono y/o correo que haya asociado a su cuenta. También puede visitar este sitio periódicamente y nuestras redes sociales en Facebook e Instagram.

Sí. Para efectuar una recarga o utilizar cualquier otro servicio de Cubatel debe estar registrado en el sitio.

Las recargas en nuestro sistema se procesan y envían de forma inmediata; pero al ser entregados los saldos por ETECSA suelen demorar más de lo habitual debido a que la compañía telefónica en ocasiones no tiene la capacidad técnica para procesar todas las recargas juntas.

Si al hacer la recarga el número celular no existe, puede contactarnos y enviarnos un nuevo número celular para recargar utilizando ese saldo. También puede utilizarlo para llamadas o mensajes.

Las recargas se procesan de forma inmediata, por lo que si envía la recarga a un número celular equivocado no podremos hacer nada, ya que este dinero se acredita de inmediato. Sugerimos que revise bien los datos de la recarga antes de procesar el pago.

Nuestra compañía realiza los reembolsos de forma oportuna, pero puede demorar hasta tres (3) días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del banco.

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¡Con la aplicación de Cubatel es más fácil
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