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Etecsa habla sobre interrupciones del servicio de internet en Cuba

21 julio, 2021
Etecsa interrupciones del servicio de internet en Cuba

Desde el 11 de julio pasado el servicio de internet en Cuba funcionó con irregularidades. Usuarios de toda la Isla reportaron interrupciones totales y parciales en el uso de datos móviles, además de lentitud en las comunicaciones. En ese contexto, el uso de VPNs (Virtual Private Networks) se generalizó entre los residentes en la Isla.

De hecho, recientemente la plataforma de Psiphon reveló que entre el 11 y el 15 de julio los usuarios conectados a su VPN desde Cuba aumentaron en más de un millón.

Hasta el momento, desde la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (Etecsa)—única operadora en la Isla— no se han informado las causas de las interrupciones en el servicio de internet. No obstante, reconoció que hubo problemas en sus prestaciones.

Es así que, este miércoles, Etecsa ofreció a sus usuarios una compensación por las afectaciones en su servicio de internet.

A través de su cuenta en Twitter la compañía dio a conocer que ofrecerá:

  • 1 GB a usuarios de datos móviles con ofertas vigentes
  • Diez horas adicionales a la oferta mensual contratada de Nauta Hogar

Y aclaró que esta compensación:

  • Aplica para todos los usuarios que tenían ofertas de datos (Paquetes, Bolsa diaria y Bolsa correo) desde la semana anterior, aunque se les haya agotado
  • Es un proceso progresivo que puede durar hasta 72 horas
  • La fecha de vigencia del paquete de datos se extenderá 30 días a partir de recibir esta bonificación de 1 GB
  • El Giga adicional es válido para todas las redes móviles (2G/3G/4G) en que opere el servicio de internet en Cuba